临夏州市场监督管理局2021年上半年消费投诉、举报热点

2021年上半年临夏州市场监督管理局12315指挥中心接收登记群众反映问题共计1907件。其中投诉1384件，同比上升82.11% ；举报523件，同比下降27.06% ；调解成功率95%，为消费者挽回经济损失234.76万元。

2021年上半年登记数量总体较上年同期稍有增加，去年上半年登记总量共计1477件，增长29.11% 。从每月登记量来看，各月登记总量均在300件左右，期间5月份登记总量最高。

按消费类型，商品消费投诉644件，服务消费投诉727件，投诉受理量较大的商品主要有：一般食品（226件）、交通工具（85件）、服装、鞋帽（70件）;投诉受理量较大的服务主要有：餐饮和住宿服务（242件）、电信服务（70件）、房屋装修服务（61件）。从投诉问题来看，投诉受理量较大的问题主要有：合同（366件）、占26.45%，售后服务（241件）、17.41%，质量（200件）、14.45%。