走流程   解难题   优服务   助发展

——临夏州市场监管局开展“局长走流程”活动

为深入推进市场监管部门行风建设三年攻坚专项行动，持续深化“放管服”改革，集中发现解决群众办事的难点、痛点和堵点，提升工作效能、转变工作作风、优化营商环境，11月7日，临夏州市场监管局党组书记、局长李昌瑞以普通群众及办事员的身份，在州政务政务中心市场监管办事窗口开展“局长走流程”活动。通过陪同办、亲身办等体验方式，零距离服务群众和企业，现场发现问题、解决问题，不断优化升级窗口办事流程。

在办事窗口，李昌瑞同志以工作人员的身份值守窗口，以实际行动践行“店小二”精神，为前来办理企业增补换发证照业务的经办人当“陪办员”，从窗口咨询、填写材料、窗口受理、后台审批、执照发放陪同全程办理企业相关手续，用时约30分钟。办理完审批业务后，李昌瑞同志就流程优化、材料精简、网上办理、时限压缩等情况与企业经办人进行交流，询问他们的办事体验和所需所盼。同时，还详细了解了申办企业营业执照、三类医疗器械经营许可证申领、食品生产许可证申领等相关业务。

“走流程”活动结束后，李昌瑞同志还与工作人员就简化办事流程、压缩办理时限、提升群众满意度等方面进行了现场交流。要求按照实际需要进一步完善政策措施、信息系统和经办流程，落实“六加六减”服务措施，巧做惠企“加减法”，答好利民“满意卷”，进一步提高工作人员的办事效率、服务质量，提升群众的办事体验感。

李昌瑞要求，州市场监管局派驻州政府政务中心市场监管窗口工作人员要有“马上办”“迅速办”“高效办”的服务意识，人人争当“店小二”，个个都是“服务员”，扎实推进“开办企业行政审批+商标注册服务一人通办”等特色亮点工作，确保前来办理业务的企业和群众期盼而来，满意而归。

下一步，州市场监管局将以此次“局长走流程”活动为契机，架设服务群众的“连心桥”，持续转观念、提能力、优作风，为企业办实事，为群众解难题，切实提升群众的获得感、幸福感和满意度。