临夏州市场监督管理局  临夏州消费者协会

“双11”消费提示

随着“双11”购物节帷幕的拉开，电商平台促销活动目不暇接，商品琳琅满目，活动规则复杂难懂，为引导消费者科学理性购物，临夏州市场监管局、临夏州消费者协会建议消费者理性看待直播带货，谨防消费陷阱，避免权益受损。

理性看待直播带货 勿跟风消费

面对“直播购物”、“网红带货”、“明星带货”等销售形式，购物要全面了解带货主播推荐商品的质量、产地等信息，不要相信绝对化用语的广告宣传，不被明显低价所误导，不要跟风购买。同时，通过微商、微信小程序等渠道购物时要谨慎，仔细核对“微商”的资格信息、个人信息和商品信息。

选择正规电商平台  防网络欺诈

要选择经营规模较大、信誉等级高、交易量大的正规网络交易平台以及诚信度好、大众评价好的网店。下单前要货比三家，全面核实甩卖、清仓、最低价等优惠打折的商品的真实性。一定要谨慎防范各类诈骗，如中奖诈骗、退款诈骗、货到付款诈骗、秒杀诈骗等。付款时选择第三方支付的平台付款，以免遭受资金损失。

慎重对待网站链接  免信息泄露

谨慎对待未经认证或非正常弹出的网站链接，避免误入“钓鱼网站”，不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人，更不能泄露手机动态验证码等。同时，收货后及时抹掉包裹上的个人信息，防止信息泄露。

随时关注物流环节 保商品完好

“双十一”交易量激增的原因，可能导致商家备货不足，为避免退货损失运费，尽量选择自带运费险的商品或在下单时购买运费险。急需商品，要和商家明确发货时间；食品类、易腐易坏类商品，一定要提前购物，避开物流高峰。特别是收到物品后当场验货，确认完好无损并符合约定后再签收。

收取快递做好消杀  注自我防护

疫情期间，也发生过快递物品被检出新冠病毒阳性的情况。建议消费者尽量做到无接触收取快递，消费者在收取商品包裹后，建议对快递外包装和商品外包装进行消毒，外包装不入家门，回家后及时洗手减少感染风险，注意自我防护。

仔细甄别海淘商品  免经济损失

在海淘时应仔细甄别，避免购买到仿品或残次品。对于网购贵重物品，要谨慎下单，以免造成数额较大的经济损失。建议通过官方旗舰店、品牌直营店或线下实体店购买。特别是老年人，对商家承诺的免费赠送、高额赔偿、限量秒杀、付邮费免费领等诱惑，要理性看待，切莫因贪图小便宜，陷入网络诈骗。

当消费者在购物过程中发生消费纠纷时要第一时间与卖家或购物平台联系解决，如不能协商解决的，可拨打12345、12315投诉，维护自身的合法权益。

临夏州市场监督管理局

临夏州消费者协会

2022年11月4日