临夏州2026年第三季度全国12315平台投诉举报数据分析报告

一、整体情况

2026年第三季度，临夏州在全国12315平台共接收各类投诉举报1959件，同比减少16.50%。其中，投诉1353件，同比减少14.31%，占投诉举报总量的69.07%；举报606件，同比减少20.99%，占投诉举报总量的30.93%；全州市场监管部门共为消费者挽回经济损失8.98万元。

二、投诉情况分析

2026年第三季度，我州在全国12315平台共接收投诉1353件，其中商品类投诉914件，占投诉总量的67.55%；服务类投诉439件，占投诉总量的32.45%。

投诉量排名前十位的是：普通食品（334件）、餐饮和住宿服务（145件）、服装鞋帽（86件）、交通工具（69件）、烟酒饮料（66件）、通讯产品（51件）、食用农产品（49件）、停车服务(32件)、家居电器（31件）、美容美发洗浴服务（23件）。

从投诉问题来看，投诉受理量较大的主要有：食品安全（341件）、售后服务（270件）、质量（152件）、价格投诉（97件）。

三、举报情况分析

2026年三季度，我州在全国12315平台共接收举报606件，其中商品类举报361件，占举报总量的59.57%；服务类举报245件，占举报总量的40.43%。

举报量排名前十位的是：普通食品（194件）、餐饮和住宿服务（134件）、烟酒饮料（22件）、食用农产品（21件）、药品化妆品医疗器械（19件）、交通工具（18件）、停车服务（16件）、家居用品（15件）、美容美发洗浴服务（13件）、教育培训服务（11件）。

从举报问题来看，举报量较大的主要有：食品安全违法行为（199件）、侵害消费者权益行为（73件）、价格违法行为（55件）、不正当竞争行为（44件）。

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