临夏州2026年上半年

全国12315平台投诉举报数据分析报告

一、整体情况

2026年上半年，临夏州在全国12315平台共接收各类投诉举报3952件，同比减少2.85%。其中，投诉2718件，同比减少4.43%，占投诉举报总量的68.78%；举报1234件，同比减少0.82%，占投诉举报总量的31.22%；全州市场监管部门共为消费者挽回经济损失15.78万元。

二、投诉情况分析

2026年上半年，我州在全国12315平台共接收投诉2718件，其中商品类投诉1770件，占投诉总量的65.12%；服务类投诉948件，占投诉总量的34.88%。

投诉量排名前十位的是：普通食品（610件）、餐饮和住宿服务（346件）、服装鞋帽（216件）、食用农产品（112件）、烟酒饮料（105件）、交通工具（99件）、停车服务(91件)、家居用品（69件）、通讯产品（62件）、美容美发洗浴服务（55件）。

从投诉问题来看，投诉受理量较大的主要有：食品安全（646件）、售后服务（578件）、价格投诉（282件）、质量（250件）。

三、举报情况分析

2026年上半年，我州在全国12315平台共接收举报1234件，其中商品类举报712件，占举报总量的57.70%；服务类举报522件，占举报总量的42.30%。

举报量排名前十位的是：普通食品（283件）、餐饮和住宿服务（262件）、烟酒饮料（74件）、药品化妆品医疗器械（51件）、美容美发洗浴服务（49件）、销售服务（44件）、食用农产品（38件）、交通工具（35件）、停车服务（27件）、家居用品（15件）。

从举报问题来看，举报量较大的主要有：食品安全违法行为（401件）、价格违法行为（142件）、侵害消费者权益行为（135件）、不正当竞争行为（101件）。