临夏州2026年第二季度

全国12315平台投诉举报数据分析报告

一、整体情况

2026年第二季度，临夏州在全国12315平台共接收各类投诉举报2079件，同比减少7.15%。其中，投诉1446件，同比减少7.13%，占投诉举报总量的69.55%；举报633件，同比减少7.18%，占投诉举报总量的30.45%；全州市场监管部门共为消费者挽回经济损失6.02万元。

二、投诉情况分析

2026年第二季度，我州在全国12315平台共接收投诉1446件，其中商品类投诉964件，占投诉总量的66.67%；服务类投诉482件，占投诉总量的33.33%。

投诉量排名前十位的是：普通食品（377件）、餐饮和住宿服务（162件）、服装鞋帽（118件）、食用农产品（75件）、交通工具（53件）、停车服务(52件)、烟酒饮料（50件）、通讯产品（37件）、家居用品（33件）、美容美发洗浴服务（27件）。

从投诉问题来看，投诉受理量较大的主要有：食品安全（350件）、售后服务（278件）、价格投诉（143件）、质量（118件）。

三、举报情况分析

2026年二季度，我州在全国12315平台共接收举报633件，其中商品类举报355件，占举报总量的56.08%；服务类举报278件，占举报总量的43.92%。

举报量排名前十位的是：普通食品（164件）、餐饮和住宿服务（138件）、烟酒饮料（33件）、美容美发洗浴服务（27件）、药品化妆品医疗器械（25件）、销售服务（23件）、食用农产品（21件）、交通工具（21件）、停车服务（17件）、特种设备（7件）。

从举报问题来看，举报量较大的主要有：食品安全违法行为（187件）、价格违法行为（71件）、侵害消费者权益行为（66件）、不正当竞争行为（55件）。