为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，落实《促进个体工商户发展条例》，解决个体工商户急难愁盼问题，进一步优化营商环境，激发个体工商户创新发展活力，促进个体私营经济高质量发展，9月26日，省个私协会秘书长刘晓霞一行来临夏市开展了“个体工商户服务月”暨个私协会系统“问情服务”活动。州、市市场监管局负责人一同参加活动。

开展活动期间，召开了由个体工商户、私营企业代表、网约配送员、律师代表等40余人参加的座谈会，宣讲了党的二十届三中全会精神，解读了国家和省上个体工商户分型分类精准帮扶政策主要内容，发放了《中华人民共和国公司法及相关规定与解读》《支持小微企业和个体工商户发展税费优惠政策指引掌上手册》《优化营商环境法规政策文件汇编》等法律法规和政策宣传资料。个体工商户和私营企业代表就“小个专”党建工作、自身发展情况、经营状况及困难诉求等畅所欲言，省个私协会和州、市市场监管局负责人就其反映的问题困难进行了现场答疑。

会后，刘晓霞一行前往临夏桃源二手车交易市场等个体工商户、私营企业开展“问情服务”活动，倾听经营主体的意见建议，现场解决经营主体的急难愁盼问题，指导经营主体了解政策，用好政策，守法诚信经营，助力个体私营经济高质量发展。

宣传活动精彩纷呈发出“好声音”

服务发展全民齐心奏响“主旋律”

——临夏州、临夏市市场监管部门联合开展“质量月”“个体工商户服务月”“药品安全宣传周”“公平竞争政策宣传周”现场宣传服务活动

金风送爽是九月，秋意渐浓在九月。为深入贯彻落实国家和省、州关于质量、个体工商户发展、药品安全、公平竞争工作的部署要求，开展送法下乡，解读相关政策，普及法律法规和科普知识，接受群众咨询服务，展示查处的假冒伪劣产品，提高全民质量意识和整体质量水平，营造质量发展、用药安全、公平竞争、服务发展的良好社会氛围。9月11日，临夏州、临夏市市场监管局联合在中天健广场举办了丰富多彩的“质量月”“个体工商户服务月”“药品安全宣传周”“公平竞争政策宣传周”现场宣传服务活动。

活动中，州市场监管局党组书记、局长李昌瑞致辞，指出质量、个体工商户发展、药品安全、公平竞争对经济社会发展的重要性，呼吁广大经营主体和群众牢固树立“质量第一、安全第一”的理念，发挥社会力量，加强群众监督，在全社会营造“政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量”的浓厚氛围，为打造公平竞争、规范有序、安全放心的市场环境、服务经济社会高质量发展、建设幸福美好新临夏贡献力量。州局党组成员、副局长马建军、马绍军分别宣读《质量安全状况书》和《公平竞争倡议书》；党组成员、副局长侍孝金主持活动。州市场监管局直属各单位负责人，市市场监管局班子成员参加活动。

为了让质量、个体工商户发展、药品安全、公平竞争政策深入人心，州、市市场监管部门通过悬挂横幅、主题展板展示、发放宣传资料、解读政策措施、接受群众咨询等方式，开展了形式多样的“大宣传”活动。重点向经营主体和群众宣传普及《质量强国建设纲要》《促进个体工商户发展条例》《公平竞争审查条例》《中华人民共和国药品安全法》等相关政策和法律法规。通过展示查处的不合格电动自行车、燃气灶具、劣质中草药材、医疗器械等关系民生的重点产品，向群众解读相关标准，普及质量安全知识，掌握识假辨假常识，提高质量安全意识，提醒和引导消费者拒绝购买假冒伪劣、非法改装、超标等不合格产品，积极投诉举报违法违规经营行为。

活动现场，设立图文展板30块，悬挂横条幅15条，向周边群众散发宣传材料5000余份，解答群众咨询200余人次。同时，利用电视、报纸、公众号等媒体平台，广泛宣传质量、个体工商户发展、药品安全、公平竞争方面取得的成效，曝光查处的典型案例，营造了浓厚的社会氛围。

活动期间，甘肃德生堂医药股份有限公司负责人代表全州药品经营企业做了承诺发言。药品经营主体代表现场设置过期药品回收箱，向群众讲解过期药品的危害，为群众开展免费测量血压、血糖活动，并介绍安全用药常识，得到了群众的一致好评。

下一步，全州各级市场监管部门将持续用力、久久为功，落实服务发展政策，加大执法监管力度，严厉打击违法行为，不断提升质量水平，做足做细服务个体工商户发展工作，筑牢群众安全用药防线，促进经营主体公平有序竞争，为规范市场秩序、保障群众权益，助力实现经济社会高质量发展发挥市场监管力量。

州、市市场监管局干部职工，部分企业负责人和员工代表等参加现场宣传服务活动。

加大宣贯力度  强化消保维权

——临夏州、康乐县市场监管局联合开展《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》宣贯活动

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自2024年7月1日起施行。为迎接新《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》公布实施，5月15日，临夏州市场监管局、临夏州消费者协会结合“世界计量日”宣传活动，联合康乐县市场监管局，在康乐县良恒商业广场举行了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》集中宣贯活动。

活动现场通过展出宣传展板、解答法律法规、发放宣传资料、融媒体宣传报道、受理消费者投诉等接地气的方式，拉人气聚正气，收到了良好效果。

新《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》适应了消费场景、消费方式、消费维权需求等新变化，对部分消费热点难点问题进行了明确和具体规定，主要包括细化和补充经营者义务相关规定、完善网络消费相关规定、强化预付式消费经营者义务、规范消费索赔行为、明确政府消费者权益保护工作职责等内容，对今后更好维护消费者合法权益、规范经营者经营行为、营造放心消费环境、促进经济社会高质量发展都具有重要意义。

下一步，州市场监管局、州消费者协会将以新《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》出台与实施为契机，通过广播电视、门户网站、公众号等媒体和集中宣传的时机，加大宣贯工作力度，完善消费者权益保护措施，畅通投诉举报渠道，不断增强生产经营者的守法意识和消费者的维权意识，切实保护消费者合法权益，努力营造安全放心的消费环境。

激发消费活力  优化消费环境

——临夏州、市联合举办“3·15国际消费者权益日”纪念宣传活动

3月15日上午，临夏州、市联合在临夏市红园文化广场举办以“激发消费活力”为主题的“3•15国际消费者权益日”纪念宣传活动。州政府副秘书长周世泽主持活动。州市场监管局党组书记、局长李昌瑞宣布活动启动。州委宣传部、州直有关部门负责同志参加活动。临夏市政府副市长马继超参加活动并介绍消费维权工作情况。

今年的3月15日是第42个“国际消费者权益日”，消费维权年主题是“激发消费活力”，其涵义一是提升消协组织维权能力，帮消费者解决后顾之忧，让消费者敢消费。二是协同共治优化消费环境，助消费者增强获得感，让消费者愿消费。三是释放消费升级潜能，助力高质量发展，让消费者乐享高品质消费。

活动指出，2024年是《中华人民共和国消费者权益保护法》颁布实施30周年。各单位、各企业要以此次活动为契机，坚持以人为本理念，增强大局意识、协作意识和服务意识。面对消费领域问题点多面广的现实状况，聚焦消费者反映集中、诉求迫切、危害性大、影响面广的消费维权问题和消费领域热点难点问题，特别是消费新业态、新模式发展中暴露出的消费维权新问题，汇聚各方面消费维权力量，把全心全意维护广大消费者权益作为立身方本、工作之源，不断优化消费环境，激发消费活力，努力形成政府部门、社会组织、新闻媒体、经营主体、广大消费者等共同参与的消费维权共建共治共享新格局，全力推动我州消费维权工作高质量发展，为全面建设社会主义现代化幸福美好新临夏做出新的更大贡献！

活动中，参加活动的领导为2023年度放心消费承诺单位代表进行了授牌。

活动启动后，州、市各相关部门结合各自职责，利用展板、条幅、真假商品对比、打假成果展示等方式，向消费者传播普及有关消费维权知识和识假辨假常识。现场发放《消费者权益保护法》《甘肃省消费者权益保护条例》《甘肃省单用途预付消费卡管理条例》等法律法规和消费维权常识宣传材料5.6万余份，接受群众咨询260人次。同时，美团和饿了么外卖平台组织90名骑手，采取车载竖旗标语的形式，以走街串巷的方式进行了宣传，受教育群众达5万余人。各参加活动的企业也分别展示了各自的名优特色产品。

活动结束后，州、市市场监管局将查获的6个大类、15个品种、货值31.8万元的假冒伪劣商品集中进行了销毁。

州、市公安、工信、商务、教育、科技、农业农村、市场监管等30多个部门干部职工和部分企业员工等共计800余人参加活动。

3月14日，临夏州市场监管局召开2024年“3·15国际消费者权益日”宣传活动“激发消费活力”主题新闻发布会。州市场监管局党组书记、局长李昌瑞主持新闻发布会并通报2023年全州消费者权益保护工作情况和今年的主要任务。州市场监管局党组成员马建军、侍孝金、张健、马绍军分别围绕特种设备安全、食品安全、执法办案、化妆品安全介绍相关工作情况，并回答记者提问。州委宣传部有关负责同志指导新闻发布会。

发布会指出，2023年，全州各级市场监管部门和消费者协会深入贯彻落实习近平总书记关于“更好保护消费者权益”的重要指示精神，在州委州政府的坚强领导和省市场监管局、省药品监管局的帮助指导下，以“三抓三促”行动为契机，聚焦“五个市场环境”、推进“五大体系建设”，切实增强消费维权工作的责任感、使命感和紧迫感，受理各类投诉举报咨询6236件，为消费者挽回经济损失99.12万元；创建“放心消费承诺单位”422家；创建“线下购物七日无理由退货”承诺单位205家；查办案件1132起，罚没款303.5万元，销毁货值达23.77万元的假冒伪劣商品，消费维权工作取得明显成效。

发布会指出，2024年，全州各级市场监管部门和消费者协会要认真学习贯彻党的二十大精神，在州委州政府的坚强领导下，紧紧围绕“激发消费活力”消费维权年主题，采取建立健全工作机制，加强消保组织领导；深化放心消费创建，持续净化消费环境；强化消费投诉公示，促进企业商家自律；创新多元调处模式，降低消费维权成本；开展消费宣传引导，提升消费维权意识；举办消保技能比武，强化履职尽责能力；突出消费投诉处置，扎实开展排查整治；实施效能评估评价，提高12315服务效能；提升ODR运行效能，促进线上纠纷化解；提升分类分析质量，发挥数据支撑作用十项举措，进一步加强消费维权工作，严厉打击各类违法行为，提升消费信心，激发消费活力，积极营造安全放心的消费环境，为全州经济社会高质量发展营造更好的市场环境。

甘肃日报社驻临夏记者站、甘肃广播电视台驻临夏记者站、临夏州融媒体中心等3家媒体记者参加新闻发布会。

为隆重纪念第42个“国际消费者权益日”，临夏州市场监督管理局结合2024年“激发消费活力”消费维权年主题，在宣传活动中准备这样做：

一是召开一次新闻发布会。3月14日，召开消费者权益保护工作新闻发布会，州市场监管局主要负责人围绕2023年消费者权益保护作主旨发言，州市场监管局各分管负责人围绕社会关切、群众关心的“三品一特”等热点问题回答记者提问。

二是开展一场现场宣传咨询服务。3月15日，在各县市设立宣传点，通过受理消费投诉、商品真假辨识、假冒商品展示和食品、药品、产品质量、特种设备、商品价格、商标专利等常识宣传和媒体现场专访等方式，开展“3·15”现场宣传咨询服务活动。

三是开展假冒伪劣商品现场销毁活动。3月15日，由临夏州、临夏市市场监管局联合开展假冒伪劣商品现场销毁活动，震慑不法经营行为。

四是开展办事窗口“局长接待日”活动。“3·15”期间，州市场监管局主要负责人在州政府政务服务大厅市场监管窗口接待办事群众，现场指导“一窗通办”等相关工作。

五是通过电子大屏进行宣传。3月10日至15日，在商业区、车站、广场、商超等人员聚集场所，利用户外电子大屏播放相关消费维权宣传标语和微视频。

六是开展“3·15”宣传“六进”活动。3月10日至15日，精选消费维权宣传标语和制作海报，在大型市场、超市、企业、学校、社区、宗教场所进行宣传。

七是通过外卖骑手进行宣传。3月15日活动现场，组织50名美团和饿了么骑手采用竖旗的方式进行宣传。

八是在民族日报刊发“3·15”活动宣传专版。内容涉及典型案例、2023年度消费者投诉举报分析、消费提示、年主题解读等。

九是制作一期访谈节目。在临夏电视台《关注》栏目制作一期“激发消费活力”为主题的访谈节目。

十是发布“3·15”普法宣传。在相关媒体和单位网站、公众号、抖音开展发布“3·15”普法宣传、维权知识问答、典型案例等宣传活动。

临夏州市场监督管理局

2024年3月8日