优化消费环境  共筑满意消费

——临夏州、市联合举办“走近3·15,优化消费环境市场监管在行动”现场宣传活动

3月13日上午，临夏州、市联合在临夏市红园文化广场举办以“共筑满意消费”为主题的“走近3·15,优化消费环境市场监管在行动”现场宣传活动。州委宣传部、州直有关部门负责同志参加活动。州市场监管局党组书记、局长李昌瑞宣布活动启动。临夏市政府副市长马旭凯介绍消费维权工作情况。

今年是第43个“国际消费者权益日”，消费维权年主题是“共筑满意消费”，其涵义一是促进高品质消费，让消费者对消费内容更满意。二是促进高质量维权，让消费者对消费过程更满意。三是促进高水平共治，让消费者对消费环境更满意。

活动指出，2025年是“优化消费环境三年行动”开局之年。各单位、各企业要以此次活动为契机，坚持以人为本理念，增强大局意识、协作意识和服务意识，聚焦群众反映强烈的非法添加、以假充真、以次充好、计量作弊、价格欺诈、虚假宣传等突出问题，网购、装修、维修、电信、家政、托育、养老、美容美发、文化旅游、公用事业等民生重点行业，集中同向发力，放大治理效果。要以消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领五大行动为牵引，统筹宏观机制和微观措施、有为政府和有效市场、正向激励和负面约束、源头预防和末端治理，建立消费环境建设四梁八柱，实现“1+N”叠加效应。要进一步完善质量标准、信用约束、综合治理、消费维权等制度，构建“优化消费环境—提振消费信心—扩大消费需求”良性循环，全面营造放心消费环境，全力推动我州消费维权工作高质量发展，为全面建设社会主义现代化幸福美好新临夏做出新的更大贡献！

活动中，参加活动的州直部门负责人为2024年度放心消费承诺单位代表进行了授牌。

活动启动后，州、市各相关部门结合各自职责，利用展板、条幅、真假商品对比、打假成果展示、你点我检等方式，向消费者传播普及有关消费维权知识和识假辨假常识。

现场发放《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《集贸市场计量监督管理办法》《甘肃省消费者权益保护条例》《甘肃省单用途预付消费卡管理条例》等法律法规和消费维权常识宣传材料6.3万余份，接受群众咨询160余人次，快检蔬菜、水果等23批次。各参加活动的企业也分别展示了各自的名优特色产品。

活动结束后，州、市市场监管局将查获的9个大类、18个品种、货值5.9万元的假冒伪劣商品集中进行了销毁。

州、市公安、工信、商务、教育、科技、农业农村、市场监管等30多个部门干部职工和部分企业员工等共计800余人参加活动。

3月13日，临夏州市场监管局召开2025年“3·15消费者权益日”宣传活动“共筑满意消费”主题新闻发布会。州市场监管局党组书记、局长李昌瑞主持新闻发布会，并通报全州消费者权益保护工作情况。州市场监管局党组成员马建军、侍孝金、张健、马绍军分别围绕产品质量、食品安全、知识产权保护、药化械不良反应监测等方面介绍相关工作情况，并回答记者提问。州委宣传部有关负责同志指导新闻发布会。

发布会指出，2024年，在州委、州政府的坚强领导和省市场监管局、省药品监管局的业务指导，以及有关部门和社会各界的大力支持下，全州各级市场监管部门认真贯彻落实习近平总书记关于消费者权益保护的重要论述，按照国家和省州部署要求，持续完善消费权益保护制度机制，不断净化消费环境，用心服务消费者，守住了消费维权主阵地，在保护消费者合法权益、激发消费活力等方面做了卓有成效的工作，全州市场监管系统调处投诉举报6762件，按时办结率和核查率100%；累计创建“放心消费承诺单位”2061家、“线下购物七日无理由退货承诺单位”904家；查办案件1504起，罚没款306.58万元；从轻、减轻、免于处罚410起；移交食品药品违法犯罪案件20起，移送起诉30人。

发布会指出，2025年是“十四五”规划收官之年，也是“优化消费环境三年行动”开局之年，全州各级市场监管部门及消协组织将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会和习近平总书记视察甘肃重要讲话重要指示精神，在州委、州政府的坚强领导下，紧紧围绕“共筑满意消费”年主题，加强消费权益保护，激发消费市场活力，不断提振消费信心，营造放心消费环境，提升人民生活品质，以消费权益保护实际成效增强全州人民群众的获得感、幸福感、安全感。

甘肃日报社驻临夏记者站、甘肃广播电视台驻临夏记者站、临夏州融媒体中心等3家媒体记者参加新闻发布会。

加强培训提升监管水平  靠实责任筑牢安全防线

——临夏州市场监管局召开全州食品、食用农产品批发市场、农贸市场食品安全工作培训约谈会

3月26日，州市场监管局召开全州食品、食用农产品批发市场（农贸市场）食品安全工作培训约谈会，督促食品经营企业和从业人员、监管人员自觉落实食品安全责任，提高全州食品安全管理水平。

会议结合我州食品、食用农产品批发市场（农贸市场）食品安全监管工作实际，对《食品安全法》《食品批发市场管理技术规范》《食用农产品批发市场管理技术规范》《食用农产品市场销售质量安全监督管理办法》等法律法规进行了实操培训，提升了参会人员的食品安全意识、责任意识和业务能力。

会议要求，广大食品、食用农产品批发市场（农贸市场）要高度重视规范化管理工作，健全食品安全管理制度，严格落实市场食品安全主体责任，完善食品安全风险防控机制，认真执行“日管控、周排查、月调度”工作制度，确保食品安全。各县市局要认真开展食品质量安全日常监管工作，采取有效措施，重点检查食品批发市场、农批市场、农贸市场开办者履行食品安全管理责任和入场销售者履行食品安全主体责任情况。要结合“铁拳”行动，强化与民生息息相关的食品违法案件查办工作，严防严控食品安全风险隐患，不断提升食品安全监管水平。要加大与农业农村等部门的协作力度，建立协作机制，明确各方责任，适时组织开展“重点品种、重点项目、重点场所、重点时段”的整治行动，制定风险清单、明确防控重点、提高风险防控能力，及时消除风险隐患，共同推进食品安全监管工作再上新水平，确保人民群众“舌尖上的安全”。

培训约谈会以视频形式召开。州市场监管局分管负责人、协管调研员、食品安全总监、食品相关科室全体，州市场监管综合行政执法队分管负责人及相关业务科室负责人在州主会场参加会议；各县市市场监管局相关负责人、业务股长，市场监管所负责人，部分食品批发市场、农批市场、农贸市场负责人和商户代表在各县市分会场参加会议。

针对中央广播电视总台3·15晚会曝光的涉及市场监管领域的违法行为，临夏州市场监管局高度重视，连夜召开问题产品清查整治安排部署会议，要求全州市场监管系统立即开展执法行动，严厉打击违法行为。同时，成立以州局局长为组长，各党组成员为副组长，相关科室负责人为成员的检查组，立即赴各县市，联合县市局开展问题产品排查整治，确保清查工作全面、高效开展。

全州市场监管系统执法人员以商超、农（集）贸市场、五金经营店、建材市场等为重点区域，以“3·15”晚会曝光的翻新卫生巾、纸尿裤、一次性内裤、“保水虾仁”、非标电线电缆等为重点产品，检查市场经营主体是否销售相关问题产品，是否严格履行进货查验义务，是否规范进货查验记录制度，所经营产品资质、标识标签是否完整等，并要求商家严格落实主体责任，立即开展全面自查。同时，积极向经营主体和消费者宣传相关法律法规，进一步提高提升法治意识、诚信意识和责任意识，督促经营主体落实主体责任。

清查整治工作中，出动人员380人，检查卫生用品、一次性内裤等经营门店378户、检查冷冻虾仁等水产品经营门店202户、大型餐饮单位6家，检查电线电缆经营门店163户，下架米菲好之纸尿裤33包、苏菲系列卫生巾1512包。目前，清查整治工作还在持续之中。

下一步，全州市场监管系统将加强与公安等相关部门的沟通协作，形成监管合力，持续加大对各类市场主体的日常巡查力度，以超市、酒店、水产和建材市场等为重点，增加检查频次，扩大检查范围，及时发现和处理各类违法违规经营行为，防止问题商品流入市场，坚决维护消费者的合法权益。

投诉处理显高效  锦旗赠送赞服务

——临夏州市场监管局成功调处一起临夏市物业公司违规收取电费投诉纠纷受锦旗表扬

近日，临夏市某商户为州市场监管综合行政执法队送来一面“铁拳利剑，护航民生”的锦旗，为市场监管部门维护合法权益表示感谢。

2025年1月6日，州市场监管局接到州住建局关于移送有关线索的函，建议协查处理临夏市某物业公司违规向用电商户收取电费的情况。对此，州市场监管局高度重视，立即指派州市场监管综合行政执法队专人负责，先后多次走访投诉商户和被投诉单位临夏市某物业公司开展调查。

经调查核实，该物业公司在未将供电系统移交至国家电网之前，向商户以1.2元/度的价格收取电费，而国家电网提供的商户用电价格为0.7元/度。根据相关规定，在转供电过程中收取的损耗费用不得超过电价的10%，也就是0.77元/度。该物业公司违规向用电商户多收取电费的情况属实。执法人员本着公平公正、为民服务的初心，耐心向商户和物业公司讲解相关法律法规，化解双方矛盾。经调解，该物业公司最终同意向多收取电费的11家商户退费228741元，目前退费资金全部退还到位。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。一面锦旗，不仅是一份荣誉，更是一份责任与担当。下一步，州市场监管局将继续秉持“监管为民”理念，不断提升监管水平和服务质量，为群众营造安全、放心、公平、公正的消费环境。

绷紧节日“监管弦”  把好新春“安全关”

——临夏州市场监管局扎实开展节前市场监管领域安全生产综合督导检查工作

为认真贯彻落实省州关于做好春节期间安全生产工作的部署要求，加强春节前后市场监管领域安全生产工作，维护良好节日市场秩序，近日，临夏州市场监管局班子成员分别带队，分组对各县市开展了节前市场监管领域安全生产综合督导检查。

督查期间，督查组坚持目标导向、问题导向，采取明查暗访、现场抽查、查阅相关台账资料等方式，以食品、药品、工业产品、特种设备“三品一特”和农家乐、外卖平台、校外托管机构安全监管任务落实，市场监管范围内的电动自行车全链条整治和消防安全监管，整顿规范市场秩序、加强价格监督检查、维护群众合法权益、消费投诉举报调处、单位人员值班值守等情况为重点，对各县市部分市场、生产经营门店和县市局进行了督查。督查结束后，将督查情况及时通报各县市局，督促做好整改落实和闭环管理工作。

督查组要求，春节将至，各县市市场监管局要牢固树立“群众过节，市场监管人过关”的理念，严格落实属地监管责任，加强安全生产检查，深入排查风险隐患，压实企业主体责任，强化问题整改落实，打击违法违规行为，牢牢守住安全底线，切实规范市场秩序，确保节日消费安全，全力以赴保障人民群众度过一个安全、祥和的春节。